Provozovatel:

Jméno a příjmení: Filip Džudža
IČO: 07208332
Adresa: Radimovice 46, Sychrov, 463 44
E‑mail: info@dragocloud.cz

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Zákazníkem při využívání služeb herního a VPS hostingu a souvisejících služeb poskytovaných Provozovatelem.

---

1. Definice pojmů

Provozovatel – fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, uvedená výše.
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s Provozovatelem smlouvu o poskytování služeb.
Služba – provoz a pronájem herních serverů, VPS serverů a dalších doplňkových služeb (domény, hlasové servery, správa pluginů apod.).
Smlouva – závazný právní vztah vzniklý mezi Provozovatelem a Zákazníkem na základě objednávky a jejího potvrzení.

---

2. Uzavření smlouvy

• Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Provozovatelem.

• Objednávku lze provést prostřednictvím webového rozhraní Provozovatele, e‑mailem nebo jinou prokazatelnou formou.

• Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje, včetně fakturačních.

---

3. Předmět a rozsah poskytování služeb

• Provozovatel poskytuje pronájem a provoz herních a VPS serverů na své hardwarové infrastruktuře.

• Služby jsou poskytovány „tak jak jsou“ (AS IS), přičemž Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak.

• Konkrétní parametry služby (výkon, úložiště, RAM, CPU, přístup, IP adresa, porty) jsou uvedeny v popisu služby při objednávce.

---

4. Cena a platební podmínky

• Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu Provozovatele.

• Platba je vždy předem na celé sjednané období, pokud není domluveno jinak.

• Služby se aktivují po připsání platby na účet Provozovatele.

• Neuhrazení ceny ve lhůtě může vést k pozastavení nebo zrušení služby bez nároku na náhradu.

---

5. Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• nevyužívat službu k nezákonné činnosti, šíření škodlivého obsahu nebo útokům na jiné systémy,

• chránit své přístupové údaje a nešířit je třetím osobám,

• respektovat autorská práva k softwaru a obsahu provozovanému na serveru,

• neprovádět úpravy hardwaru nebo síťových nastavení bez souhlasu Provozovatele.

U VPS serverů se Zákazník dále zavazuje:

• nenarušovat výkon a stabilitu ostatních serverů (např. nadměrným vytížením CPU či sítě),

• nevyužívat VPS k těžbě kryptoměn bez předchozího souhlasu Provozovatele,

• nenastavovat vlastní DHCP či jiné služby, které mohou ovlivnit síťovou infrastrukturu.

---

6. Práva a povinnosti Provozovatele

Provozovatel se zavazuje:

• poskytovat službu dle sjednaných parametrů,

• provádět nezbytnou údržbu a aktualizace,

• včas informovat Zákazníka o plánovaných odstávkách,

• chránit data Zákazníka v souladu s platnou legislativou.

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• dočasně omezit nebo přerušit službu z důvodu údržby, technické závady nebo bezpečnostního incidentu,

• okamžitě ukončit poskytování služby při hrubém porušení Podmínek,

• provést omezení výkonu nebo pozastavení VPS v případě nadměrného zatížení či ohrožení stability infrastruktury.

• může přistupovat k obsahu konverzací s AI asistentem za účelem poskytování podpory, řešení technických problémů, prevence zneužití a zlepšování služby.

---

7. Dostupnost a údržba služby

• Běžná dostupnost je min. 99 % času v kalendářním měsíci, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.

• Krátkodobé výpadky způsobené údržbou nebo vyšší mocí nejsou porušením smlouvy.

• Údržba je prováděna převážně v nočních hodinách nebo po předchozím oznámení.

---

8. Reklamace a odpovědnost

• Reklamace lze uplatnit písemně e‑mailem na adresu Provozovatele do 14 dnů od vzniku závady.

• Provozovatel odpovídá pouze za přímou škodu způsobenou prokazatelným porušením svých povinností, a to do výše jedné měsíční platby za službu.

• Provozovatel neodpovídá za ztrátu dat, ušlý zisk nebo nepřímé škody.

• Zákazník je povinen provádět vlastní zálohy dat, pokud není sjednáno jinak.

---

9. Ochrana osobních údajů

• Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

• Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webu Provozovatele.

---

10. Doba trvání a ukončení smlouvy

• Smlouva je uzavřena na dobu určitou podle objednaného období.

• Smlouvu lze ukončit výpovědí zaslanou e‑mailem nejméně 7 dní před koncem období.

• Provozovatel může smlouvu vypovědět okamžitě při hrubém porušení Podmínek.

• Po ukončení služby může být VPS/server bez náhrady smazán včetně všech dat.

---

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu Provozovatele.

• Provozovatel si vyhrazuje právo je kdykoli jednostranně změnit, přičemž změna nabývá účinnosti zveřejněním.

• Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

---

⚡ Zvláštní podmínky pro FREE hosting

Omezení FREE služeb

Zákazník využívající bezplatný hosting bere na vědomí následující omezení:

• Žádná garance dostupnosti – FREE servery nemají garantovanou dostupnost (SLA) a mohou být kdykoli pozastaveny z důvodu údržby nebo kapacitních omezení.
• Omezené zdroje – výkon, RAM a úložiště jsou omezeny dle aktuální nabídky FREE tarifu.
• Priorita podpory – požadavky FREE uživatelů jsou řešeny s nižší prioritou než placené služby.
• Neaktivita – server může být automaticky pozastaven nebo smazán po 14 dnech neaktivity bez předchozího upozornění.
• Bez záloh – Provozovatel neprovádí zálohy FREE serverů. Zákazník je plně odpovědný za vlastní zálohy.

Zakázané činnosti na FREE hostingu

Na FREE hostingu je výslovně zakázáno:

• Komerční využití – provoz serverů za účelem zisku, prodej přístupu nebo in-game položek za reálné peníze.
• Přeprodej – nabízení FREE serveru třetím stranám jako vlastní služby.
• Zneužití zdrojů – úmyslné přetěžování serveru, mining kryptoměn, DDoS útoky nebo jiné aktivity narušující infrastrukturu.
• Obcházení limitů – vytváření více účtů za účelem získání více FREE serverů.
• Nelegální obsah – hostování pirátského software, warez, nebo jiného nelegálního obsahu.

Ukončení FREE služby

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• Ukončit FREE službu kdykoliv bez udání důvodu s 7denní výpovědní lhůtou.
• Okamžitě ukončit službu při porušení těchto podmínek bez náhrady.
• Změnit parametry FREE tarifu nebo jej zcela zrušit.

Upgrade na placený tarif

FREE uživatelé mohou kdykoli přejít na placený tarif a získat:

• Garantovanou dostupnost 99%
• Prioritní podporu
• Automatické zálohy
• Vyšší výkon a stabilitu
• Možnost komerčního využití

---

🤖 Podmínky služby Alex Code a AI API

Popis služby

Alex Code poskytuje:

• AI API klíče – přístup k jazykovým modelům (GPT, Claude, Gemini aj.) přes kompatibilní API endpointy (OpenAI/Anthropic formát).
• SSH/SFTP/FTP přístup – vzdálené připojení k AI programovacímu asistentovi (Claude Code, Cursor, OpenCode aj.).
• Webový chat – Alex AI asistent dostupný přímo v klientském panelu.

API klíče a bezpečnost

• API klíč je unikátní identifikátor přiřazený ke konkrétnímu uživatelskému účtu.
• Zákazník je plně odpovědný za bezpečné uložení a ochranu svého API klíče.
• Sdílení API klíče s třetími osobami je zakázáno. Veškeré použití klíče je účtováno vlastníkovi.
• Při podezření na kompromitaci klíče je Zákazník povinen jej okamžitě regenerovat v klientském panelu.
• Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé neoprávněným použitím kompromitovaného klíče.

Účtování a kredity

• Služby AI API jsou účtovány na základě předplaceného kreditu (token-based billing).
• Spotřeba se počítá podle počtu vstupních a výstupních tokenů dle ceníku jednotlivých modelů.
• Nevyčerpaný kredit se nepřevádí do dalšího období, pokud není uvedeno jinak.
• Kredit je nevratný – po zakoupení nelze požadovat vrácení peněz za nevyužitý zůstatek.
• Zakoupený kredit má platnost 12 měsíců od data nákupu. Po uplynutí platnosti nevyčerpaný kredit propadá.
• Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny modelů v návaznosti na změny cen upstream poskytovatelů s minimálním předstihem 14 dnů.

Limity a fair use

• Požadavky na API podléhají rate limitingu (omezení počtu požadavků za minutu) dle zvoleného tarifu.
• Zákazník nesmí API používat způsobem, který nadměrně zatěžuje infrastrukturu nebo omezuje ostatní uživatele.
• Automatizované hromadné dotazování (scraping, flooding) bez souhlasu Provozovatele je zakázáno.
• Provozovatel může dočasně omezit přístup při detekci neobvyklého vzorce používání.

Přeprodej a redistribuce

• Přeprodej nebo redistribuce API přístupu třetím stranám je zakázána bez písemného souhlasu Provozovatele.
• Zákazník nesmí na základě API klíče provozovat vlastní AI službu pro koncové uživatele bez předchozí dohody.
• Porušení tohoto pravidla je důvodem pro okamžité zablokování přístupu bez náhrady.

Odpovědnost za AI výstupy

• Výstupy generované AI modely jsou poskytovány bez jakékoli záruky přesnosti, správnosti nebo úplnosti.
• Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí učiněná na základě AI výstupů.
• Zákazník je plně odpovědný za způsob použití generovaného obsahu a kódu.
• AI výstupy mohou obsahovat chyby, nepřesnosti nebo zastaralé informace – Zákazník je povinen výstupy ověřovat.

Zakázané použití AI služeb

• Generování nelegálního obsahu (dětská pornografie, návody k trestné činnosti, malware).
• Generování obsahu porušujícího autorská práva třetích stran.
• Používání AI k automatizovanému spamu, phishingu nebo sociálnímu inženýrství.
• Pokusy o obcházení bezpečnostních opatření AI modelů (jailbreaking) za účelem generování zakázaného obsahu.
• Vydávání AI výstupů za lidskou tvorbu v kontextech, kde je to zakázáno zákonem nebo regulací.

Zpracování dat a soukromí

• Data odeslaná přes API jsou předávána upstream poskytovatelům (OpenAI, Anthropic aj.) k zpracování.
• Provozovatel neukládá obsah API požadavků a odpovědí nad rámec nezbytný pro účtování a diagnostiku.
• Zákazník nesmí přes API odesílat citlivé osobní údaje (rodná čísla, čísla platebních karet, zdravotní záznamy) bez odpovídajících bezpečnostních opatření.
• Zpracování dat upstream poskytovateli se řídí jejich vlastními podmínkami ochrany osobních údajů.

SSH/SFTP/FTP přístup (Alex Code)

• SSH/SFTP/FTP přístup je poskytován v izolovaném prostředí (kontejner) s omezenými systémovými oprávněními.
• Zákazník nesmí se pokoušet o eskalaci oprávnění, přístup k jiným kontejnerům nebo narušení izolace.
• Provozovatel může monitorovat a logovat SSH sessions za účelem bezpečnosti a diagnostiky.
• Při ukončení služby jsou data v kontejneru smazána bez možnosti obnovení.

Dostupnost AI služeb

• Dostupnost AI API závisí na upstream poskytovatelích a Provozovatel negarantuje 100% dostupnost.
• Výpadky způsobené třetími stranami (OpenAI, Anthropic aj.) nejsou důvodem pro kompenzaci.
• Provozovatel se zavazuje k maximální snaze o zajištění dostupnosti a rychlé řešení výpadků na své straně.

---

Platné od: 08/2025
Provozovatel: Filip Džudža, IČO 07208332